Пользовательское соглашение и публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение / публичная оферта, далее — «Соглашение», регулирует отношения между Исполнителем и Пользователем, связанные с использованием сайта, оформлением заказов, загрузкой материалов, оплатой услуг и получением готовых AI-изображений.

1.2. Пользователем признаётся любое физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, использующее сайт, оформляющее заказ, загружающее материалы, оплачивающее услуги или иным образом взаимодействующее с сервисом.

1.3. Оформляя заказ, регистрируясь на сайте, загружая материалы, оплачивая услугу или совершая иные действия на сайте, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением, Политикой обработки персональных данных и иными документами, размещёнными на сайте, и принимает их условия.

1.4. Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, он обязан прекратить использование сайта и не оформлять заказ.

1.5. Сервис предназначен для создания цифровых изображений товаров и образов с использованием технологий искусственного интеллекта, ручной настройки, проверки и/или последующей обработки результата.

2. Термины и определения

2.1. Сайт — интернет-сайт Исполнителя, размещённый по адресу photobai.ru, через который Пользователь может выбрать параметры услуги, загрузить материалы, оплатить заказ и получить готовые изображения.

2.2. Сервис — функциональность сайта, предназначенная для оформления и выполнения заказов на создание AI-фотосессий.

2.3. AI-фотосессия — услуга по созданию цифровых изображений товара, одежды, аксессуаров или fashion-образа с использованием технологий искусственного интеллекта, визуальных референсов, выбранных параметров съёмки и материалов, загруженных Пользователем.

2.4. Заказ — оформленная Пользователем заявка на создание AI-фотосессии, содержащая выбранные параметры, тариф, загруженные материалы, комментарии и иные сведения, необходимые для выполнения услуги.

2.5. Товар для съёмки — одежда, обувь, сумка, аксессуар или иной fashion-товар, изображение которого Пользователь загружает на сайт для использования в AI-фотосессии.

2.6. Загружаемые материалы — фотографии товара, дополнительные элементы образа, комментарии, пожелания, референсы и иные материалы, передаваемые Пользователем Исполнителю через сайт.

2.7. Модель — визуальный образ модели, предлагаемый на сайте для создания AI-фотосессии. Количество и внешний вид моделей могут изменяться и дополняться Исполнителем.

2.8. Локация — визуальная среда, фон или сцена, выбранная Пользователем для AI-фотосессии, включая нейтральную студию, циклораму, светло-серый фон с бетоном, бежевый фон, тёпло-коричневый фон, уличную съёмку и иные варианты, доступные на сайте.

2.9. Дополнительный образ — элементы одежды, обуви, сумок, аксессуаров и иных деталей, которые дополняют основной товар в финальном изображении.

2.10. Финальные изображения — готовые цифровые изображения, созданные Исполнителем по Заказу Пользователя и передаваемые Пользователю в формате JPEG через ссылку на облачное хранилище.

2.11. Личный кабинет — раздел сайта, доступный Пользователю после регистрации и авторизации, в котором отображаются заказы, статусы, загруженные материалы, ссылки на готовые изображения и иная информация.

2.12. Быстрый заказ — режим оформления Заказа, при котором Пользователь выбирает тип товара, загружает материалы, указывает общее стилистическое направление, желаемые типы кадров и тариф, а выбор общей модели, формирование полного образа и часть творческих и технических решений поручает Исполнителю.

2.13. Расширенная настройка — режим оформления Заказа, при котором Пользователь самостоятельно выбирает доступную модель, локацию, фон, способ формирования образа, тариф, дополнительные опции и иные параметры, предусмотренные интерфейсом сайта.

2.14. Общая модель — визуальный образ модели из общего каталога Исполнителя, который не закрепляется исключительно за Пользователем и может использоваться при выполнении заказов других пользователей.

2.15. Цели съёмки — выбранные Пользователем пожелания к составу результата, включая обложку для карточки товара, кадр на модели в полный рост, детали товара, lifestyle-кадры или поручение Исполнителю подобрать оптимальный состав кадров.

3. Предмет соглашения

3.1. Исполнитель обязуется оказать Пользователю услугу по созданию AI-фотосессии на основании выбранного Пользователем режима оформления, тарифа, параметров съёмки, целей съёмки, комментариев и загруженных материалов, а Пользователь обязуется предоставить необходимые материалы, оплатить услугу и соблюдать условия настоящего Соглашения.

3.2. Услуга оказывается дистанционно через сайт. Результат услуги предоставляется в цифровом виде.

3.3. Исполнитель не оказывает услугу классической офлайн-фотосъёмки, не организует физическую съёмку товара, модели или локации, если иное прямо не указано в отдельном соглашении сторон.

3.4. Пользователь понимает и соглашается, что результат AI-фотосессии создаётся с использованием технологий искусственного интеллекта и может иметь визуальные, художественные, композиционные и технические отличия от загруженных материалов, образцов моделей, локаций и примеров, размещённых на сайте.

3.5. Примеры изображений, моделей, локаций и фонов, размещённые на сайте, используются для демонстрации возможного стиля, качества и направления результата, но не являются гарантией полного идентичного воспроизведения конкретного изображения, позы, света, фона, фактуры или композиции.

4. Описание услуги

4.1. Пользователь оформляет AI-фотосессию в режиме «Быстрый заказ» либо «Расширенная настройка». Доступный режим фиксируется в Заказе при его создании и отображается в Личном кабинете.

4.2. В режиме «Расширенная настройка» Пользователь может самостоятельно выбрать:

• модель из доступных на сайте вариантов;
• локацию или фон;
• оттенок студийного фона, если такой выбор доступен;
• формат дополнительного образа;
• тариф;
• иные параметры, доступные на сайте на момент оформления Заказа.

4.3. В режиме «Быстрый заказ» Пользователь:

• указывает тип товара: одежда, обувь, сумка, аксессуар или иной товар;
• загружает фотографии товара;
• выбирает доступное на сайте общее стилистическое направление, локацию, сцену или фон;
• указывает цели съёмки и при необходимости оставляет комментарии;
• выбирает тариф и количество финальных изображений;
• поручает Исполнителю подобрать общую модель и сформировать полный образ с учётом товара, выбранного направления и технической возможности выполнения Заказа.

4.4. Выбор режима «Быстрый заказ» означает согласие Пользователя с тем, что конкретная общая модель, дополнительные элементы образа, сочетания одежды, обуви и аксессуаров, позы, композиции, последовательность кадров и иные не выбранные Пользователем параметры определяются Исполнителем самостоятельно. Предварительное согласование каждого такого решения до начала выполнения Заказа не требуется, если иное прямо не согласовано сторонами.

4.5. Формулировки «подберёт специалист» и «подберёт стилист» означают будущее выполнение соответствующего подбора после оформления и оплаты Заказа. Они не означают, что параметры уже определены на момент заполнения формы, и не предоставляют Пользователю право требовать конкретную модель или конкретные элементы образа, если такие требования не были отдельно согласованы Исполнителем.

4.6. В быстром Заказе используется общая модель для съёмок. Такая модель выбирается с учётом категории и визуальных особенностей товара, выбранной локации, целей съёмки, доступности моделей и творческой задачи. Общая модель не закрепляется исключительно за Пользователем или его брендом.

4.7. Если Пользователь выбирает несколько целей съёмки, Исполнитель учитывает их при формировании результата в пределах оплаченного количества изображений. Если количество выбранных целей, типов кадров или пожеланий превышает количество изображений по тарифу, Исполнитель самостоятельно определяет, какие из них реализовать, объединить или приоритизировать. Выбор цели не гарантирует предоставление отдельного изображения для каждой отмеченной цели.

4.8. Выбор варианта «Подберите оптимально» означает поручение Исполнителю самостоятельно определить состав кадров, ракурсы, крупность планов и визуальные акценты. Такой вариант не используется одновременно с конкретными целями съёмки.

4.9. Пользователь загружает фотографии товара для съёмки в количестве, указанном на сайте. Рекомендуемое количество фотографий товара — от 3 до 10 изображений, если иные требования не указаны в интерфейсе оформления заказа.

4.10. Пользователь может добавить комментарий к Заказу, в том числе указать, какой именно товар должен участвовать в фотосессии, если на загруженных фотографиях представлено несколько товаров или элементов одежды. Комментарий учитывается как пожелание и часть задания в пределах тарифа, технической реализуемости и иных условий Заказа.

4.11. Для формирования дополнительного образа в режиме «Расширенная настройка» Пользователь может выбрать один из вариантов:

• «Образ, подобранный стилистом» — в этом случае Исполнитель самостоятельно подбирает дополнительные элементы образа, включая низ, верх, обувь, сумку, аксессуары и иные детали, необходимые для визуальной целостности образа;
• «Добавить свои элементы» — в этом случае Пользователь может загрузить дополнительные фотографии элементов образа, например верха, низа, обуви, сумки или аксессуаров.

4.12. Если Пользователь выбрал вариант «Добавить свои элементы», но не загрузил отдельные элементы образа, Исполнитель вправе самостоятельно дополнить образ недостающими элементами на своё усмотрение, если это необходимо для создания финальных изображений.

4.13. Если основной товар уже является верхом, низом, обувью, сумкой или аксессуаром, Пользователь может не загружать соответствующий дополнительный элемент. В таком случае Исполнитель учитывает основной товар как часть образа.

4.14. При выборе уличной или интерьерной локации Пользователь понимает, что фон, архитектура, витрина, фасад, интерьер, предметы обстановки, цветовая гамма и иные элементы окружения могут адаптироваться под товар, модель, стиль съёмки и визуальную задачу. Локация может отличаться от образцов при сохранении общего стилистического направления.

4.15. Изменение режима уже созданного Заказа не производится. Для перехода из быстрого режима в расширенный или из расширенного режима в быстрый Пользователю необходимо оформить новый Заказ, если Исполнитель не согласовал иной порядок.

4.16. Исполнитель вправе обновлять, добавлять, изменять или удалять варианты моделей, фонов, локаций, тарифов и иных параметров сервиса. К конкретному Заказу применяются условия, доступные Пользователю на момент оформления и оплаты Заказа.

4.17. Для нестандартного товара Пользователю рекомендуется предварительно направить фотографии в поддержку. Предварительная консультация носит информационный характер и не является гарантией принятия будущего Заказа, конкретного результата или технической возможности выполнения до проверки полного комплекта материалов.

5. Тарифы и состав услуги

5.1. Стоимость, состав и условия оказания услуги определяются выбранным Пользователем тарифом, размещённым на сайте на момент оформления Заказа.

5.2. Тариф определяет количество финальных изображений и общий объём услуги. Один и тот же тариф может быть оформлен в быстром режиме или в режиме расширенной настройки. В быстром режиме общую модель и полный образ подбирает Исполнитель; в расширенном режиме используются модель и способ оформления образа, выбранные Пользователем.

5.2.1. Тариф «Пробный кадр»

В тариф входит:

• 2 финальных AI-изображения на модели;
• 1 товар / 1 артикул;
• общая модель и полный образ, подобранные Исполнителем, для быстрого Заказа либо выбранная Пользователем модель и способ оформления образа для расширенной настройки;
• выбранная Пользователем локация, сцена или фон;
• ручная проверка и ретушь результата перед выдачей;
• срок выполнения: ориентировочно 24–48 часов после принятия Заказа в работу.

Тариф предназначен для проверки формата AI-фотосъёмки. Для полноценной карточки товара рекомендуется тариф от 5 изображений.

5.2.2. Тариф «Старт»

В тариф входит:

• 5 финальных изображений;
• общая модель и полный образ, подобранные Исполнителем, для быстрого Заказа либо выбранная Пользователем модель и способ оформления образа для расширенной настройки;
• выбранная Пользователем локация, сцена или фон;
• общий, средний, детальный и дополнительные ракурсы в пределах визуальной задачи;
• ручная проверка и ретушь результата перед выдачей;
• формат изображений: JPEG;
• пропорция изображений: 3:4;
• ориентировочное разрешение: 1792 × 2400 px;
• срок выполнения: 24–48 часов для 1–2 артикулов после принятия Заказа в работу.

Тариф подходит для первого заказа и небольшой серии кадров.

5.2.3. Тариф «Базовый»

В тариф входит:

• 10 финальных изображений;
• общая модель и полный образ, подобранные Исполнителем, для быстрого Заказа либо выбранная Пользователем модель и способ оформления образа для расширенной настройки;
• выбранная Пользователем локация, сцена или фон;
• каталожные кадры, разные ракурсы, детали товара и вариативность поз;
• ручная проверка и ретушь результата перед выдачей;
• формат изображений: JPEG;
• пропорция изображений: 3:4;
• ориентировочное разрешение: 1792 × 2400 px;
• срок выполнения: 24–48 часов для 1–2 артикулов после принятия Заказа в работу.

Тариф подходит для подготовки визуального контента для карточки товара на маркетплейсах.

5.2.4. Тариф «Расширенный»

В тариф входит:

• 15 финальных изображений;
• общая модель и полный образ, подобранные Исполнителем, для быстрого Заказа либо выбранная Пользователем модель и способ оформления образа для расширенной настройки;
• выбранная Пользователем локация, сцена или фон;
• разные позы, композиции и типы кадров;
• кадры для обложки, каталога, деталей товара и более живые fashion-кадры;
• более широкий выбор итоговых изображений;
• ручная проверка и ретушь результата перед выдачей;
• формат изображений: JPEG;
• пропорция изображений: 3:4;
• ориентировочное разрешение: 1792 × 2400 px;
• срок выполнения: 24–48 часов для 1–2 артикулов после принятия Заказа в работу.

Тариф подходит для полноценной визуальной карточки товара.

5.3. Стоимость тарифов на момент подготовки настоящего Соглашения:

• «Пробный кадр», 2 изображения — 1 490 рублей;
• «Старт», 5 изображений — 3 900 рублей;
• «Базовый», 10 изображений — 7 490 рублей;
• «Расширенный», 15 изображений — 10 900 рублей.

5.4. Исполнитель вправе изменять стоимость, состав тарифов, количество изображений, сроки и иные условия тарифов. К уже оплаченному Заказу применяются условия, действовавшие на момент оплаты Заказа Пользователем.

5.5. Финальные изображения создаются в формате, подходящем для размещения в карточках товаров на маркетплейсах, включая Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет. Исполнитель не несёт ответственности за отклонение изображений модерацией маркетплейсов, так как требования площадок могут изменяться и не зависят от Исполнителя.

6. Порядок оформления Заказа

6.1. Для оформления Заказа Пользователь выбирает режим оформления и заполняет обязательные поля соответствующей формы. В расширенной настройке Пользователь самостоятельно выбирает предусмотренные интерфейсом параметры. В быстром Заказе Пользователь выбирает базовые параметры и поручает Исполнителю подбор общей модели, полного образа и иных прямо указанных в форме параметров.

6.2. Пользователь загружает фотографии товара для съёмки, а также при необходимости дополнительные материалы, комментарии, пожелания и фотографии элементов образа.

6.3. Если Пользователь загружает фотографии, на которых изображено несколько товаров, он обязан указать в комментарии к Заказу, какой именно товар должен быть использован в AI-фотосессии как основной.

6.4. Пользователь несёт ответственность за корректность выбранных параметров, полноту комментариев и качество загруженных материалов.

6.5. После выбора тарифа и заполнения необходимых данных Пользователь переходит к оплате Заказа.

6.6. Заказ считается оформленным после успешной оплаты, если иное не предусмотрено интерфейсом сайта.

6.7. До оплаты Пользователю может быть доступно локальное или серверное сохранение черновика. Черновик не является оформленным или принятым в работу Заказом, не резервирует модель, цену, срок или иные условия и может храниться либо удаляться в соответствии с техническими настройками сайта.

6.8. Черновики быстрого Заказа и расширенной настройки сохраняются раздельно. Пользователь обязан проверять режим и итоговые параметры перед оплатой.

7. Оплата

7.1. Оплата услуг производится Пользователем на сайте с использованием платёжного сервиса ЮKassa или иного платёжного сервиса, доступного на сайте на момент оплаты.

7.2. Исполнитель не обрабатывает и не хранит полные данные банковских карт Пользователя. Обработка платёжных данных осуществляется платёжным сервисом в соответствии с его правилами и документами.

7.3. Для оформления оплаты и направления уведомлений по Заказу Пользователь может указывать e-mail и иные контактные данные, предусмотренные интерфейсом сайта.

7.4. Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной с момента подтверждения успешной оплаты платёжным сервисом.

7.5. В случае ошибки оплаты, отмены платежа, технического сбоя или непоступления денежных средств Заказ может не быть принят в работу до подтверждения оплаты.

8. Проверка Заказа и статусы

8.1. После оформления и оплаты Заказ направляется Исполнителю на проверку загруженных материалов и выбранных параметров.

8.2. До начала выполнения Заказа Исполнитель вправе проверить качество фотографий товара, полноту данных, корректность выбранных параметров и возможность выполнения Заказа на основании предоставленных материалов.

8.3. После проверки Заказа Исполнитель может изменить статус Заказа на один из доступных статусов, включая, но не ограничиваясь:

• «Ожидает оплаты»;
• «Оплачен»;
• «Проверка фотографий»;
• «Требуются изменения»;
• «В работе»;
• «Заказ готов»;
• «Отменен»;
• «Оплата отменена».

8.4. Если загруженные материалы подходят для выполнения услуги, Исполнитель принимает Заказ в работу. Срок выполнения Заказа начинает исчисляться с момента изменения статуса Заказа на «В работе» или иного аналогичного статуса, означающего принятие Заказа в работу.

8.5. Если загруженные материалы не подходят для выполнения услуги, содержат недостаточно информации, имеют низкое качество, не позволяют корректно определить товар или требуют уточнений, Исполнитель вправе изменить статус Заказа на «Требуются изменения».

8.6. При статусе «Требуются изменения» Пользователю может быть доступно окно для ответа Исполнителю, отправки комментария и/или загрузки дополнительных материалов.

8.7. Если Пользователь не предоставляет необходимые уточнения, комментарии или дополнительные материалы, срок выполнения Заказа сдвигается на период ожидания ответа Пользователя.

8.8. Исполнитель не несёт ответственности за увеличение срока выполнения Заказа, если задержка возникла по причине непредоставления Пользователем необходимых материалов, уточнений или ответов.

8.9. Проверка отдельных фотографий до оформления Заказа через чат или поддержку не заменяет проверку оплаченного Заказа и не исключает возможности запроса дополнительных материалов после его оформления.

9. Сроки оказания услуги

9.1. Ориентировочный срок выполнения Заказа составляет 24–48 часов для 1–2 артикулов после принятия Заказа в работу, если иное не указано на сайте или не согласовано сторонами отдельно.

9.2. Срок выполнения Заказа начинает исчисляться не с момента оплаты, а с момента принятия Заказа Исполнителем в работу после проверки загруженных материалов.

9.3. Если Пользователь оформляет Заказ на большее количество артикулов, срок выполнения может быть увеличен. Конкретный срок может быть согласован с Пользователем дополнительно.

9.4. Если Заказу присвоен статус «Требуются изменения», срок выполнения приостанавливается до момента получения от Пользователя необходимых материалов, комментариев или уточнений.

9.5. В срок выполнения Заказа не включается время, в течение которого Исполнитель ожидает от Пользователя ответ, уточнение, замену фотографий или дозагрузку материалов.

9.6. Сроки выполнения могут быть увеличены в случае технических сбоев, высокой нагрузки сервиса, недоступности сторонних сервисов, перебоев в работе платёжных систем, облачных хранилищ, AI-сервисов или иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.

10. Результат услуги и передача файлов

10.1. Результатом оказания услуги является комплект финальных цифровых изображений в количестве, предусмотренном выбранным и оплаченным тарифом.

10.2. Финальные изображения предоставляются Пользователю в формате JPEG, в формате 3:4, 1792 × 2400, если иной формат не указан на сайте или не согласован сторонами отдельно.

10.3. После завершения Заказа его статус меняется на «Готов» или иной аналогичный статус.

10.4. После изменения статуса Заказа на «Готов» Пользователю становится доступна кнопка «Скачать фотографии» или аналогичная функция для получения результата.

10.5. При нажатии на кнопку «Скачать фотографии» Пользователь получает доступ к ссылке на облачное хранилище, в том числе Яндекс.Диск, где размещены готовые изображения по Заказу.

10.6. Ссылка на готовые изображения хранится в течение 6 месяцев с момента готовности Заказа, если иной срок не указан на сайте или не согласован сторонами отдельно.

10.7. Пользователь обязуется самостоятельно скачать и сохранить готовые изображения в течение срока доступности ссылки.

10.8. По истечении срока хранения Исполнитель вправе удалить готовые изображения, ссылку на облачное хранилище, загруженные материалы и данные Заказа без возможности восстановления.

10.9. Для быстрого Заказа соответствие результата условиям услуги оценивается с учётом выбранного товара, общего стилистического направления, локации, тарифа, целей съёмки и комментариев Пользователя. Конкретная модель, подобранный образ, позы, композиции и распределение типов кадров определяются Исполнителем и сами по себе не являются отклонением от Заказа.

10.10. Если в быстром Заказе количество отмеченных целей съёмки превышает количество изображений по тарифу, надлежащим результатом является комплект в количестве по тарифу, сформированный Исполнителем с учётом одной или нескольких отмеченных целей. Исполнитель не обязан предоставлять отдельный кадр по каждой цели.

11. Хранение Заказов и материалов

11.1. Информация о Заказе, выбранные параметры, загруженные материалы, комментарии Пользователя, статусы Заказа и готовые изображения могут храниться в Личном кабинете Пользователя в течение 6 месяцев с момента оформления или выполнения Заказа, если иной срок не указан на сайте.

11.2. По истечении 6 месяцев Исполнитель вправе удалить Заказ, загруженные материалы, готовые изображения и связанную с ними информацию.

11.3. Пользователь понимает и соглашается, что после удаления Заказа восстановление загруженных материалов, готовых изображений и ссылки на скачивание может быть невозможно.

11.4. Пользователь вправе запросить удаление аккаунта и/или своих данных в порядке, предусмотренном Политикой обработки персональных данных.

11.5. Удаление аккаунта может привести к потере доступа к Личному кабинету, истории Заказов, загруженным материалам и ссылкам на готовые изображения.

12. Продолжение фотосессии

12.1. Пользователю может быть доступна функция «Продолжить фотосессию» или аналогичная функция в разделе «Мои заказы».

12.2. При использовании функции «Продолжить фотосессию» режим исходного Заказа и ранее сохранённые параметры могут быть использованы для оформления нового Заказа. Для быстрого Заказа могут сохраняться тип товара, загруженные материалы, выбранное стилистическое направление, цели съёмки и комментарии; конкретная модель и образ могут быть заново подобраны Исполнителем.

12.3. При продолжении фотосессии Пользователь переходит к этапу выбора тарифа и оплаты нового Заказа.

12.4. Стоимость продолжения фотосессии соответствует стоимости выбранного Пользователем тарифа, действующей на сайте на момент оформления нового Заказа.

12.5. Продолжение фотосессии не является бесплатным продлением ранее оказанной услуги, если иное прямо не указано на сайте или не согласовано сторонами отдельно.

12.6. При продолжении фотосессии Исполнитель стремится сохранить общий стиль, визуальную подачу и параметры исходной фотосессии, однако Пользователь понимает, что новые финальные изображения могут иметь отличия по позам, композиции, деталям фона, свету и иным визуальным элементам.

12.7. Создание нового быстрого Заказа на основании предыдущего не гарантирует повторное использование той же общей модели или идентичного образа, если конкретная модель не была отдельно закреплена за брендом Пользователя в рамках доступной на сайте услуги.

13. Доработки

13.1. Пользователь вправе обратиться к Исполнителю через онлайн-чат или иной канал поддержки, указанный на сайте, с номером Заказа и описанием возникшей проблемы.

13.2. Исполнитель рассматривает обращения Пользователей и по возможности помогает решить возникший вопрос.

13.3. Доработки возможны по решению Исполнителя, если результат технически не соответствует выбранным Пользователем параметрам, оплаченному тарифу или условиям сервиса.

13.4. К техническому несоответствию могут относиться, например:

• неверное количество финальных изображений;
• отсутствие основного товара на финальном изображении;
• существенное несоответствие выбранной модели, локации или тарифа;
• технические дефекты файла, препятствующие его использованию;
• иные ошибки, возникшие по вине Исполнителя.

13.5. Не являются безусловным основанием для бесплатной доработки субъективные ожидания Пользователя относительно вкуса, стиля, позы, выражения модели, художественной подачи, оттенков, композиции или иных визуальных особенностей результата, если результат соответствует выбранным параметрам и условиям тарифа.

13.6. Исполнитель вправе, но не обязан выполнять дополнительные доработки, если они выходят за рамки выбранного тарифа, технического задания, выбранных параметров или оплаченного объёма услуги.

13.7. Дополнительные доработки, новые варианты изображений, смена модели, смена локации, изменение образа, замена основного товара или иные существенные изменения после принятия Заказа в работу могут потребовать оформления нового Заказа или дополнительной оплаты.

13.8. Для быстрого Заказа желание Пользователя после получения результата заменить подобранную общую модель, изменить сформированный стилистом образ либо получить иной тип кадра вместо выбранного Исполнителем не является безусловным основанием для бесплатной доработки, если результат соответствует товару, выбранному направлению, тарифу и условиям быстрого Заказа.

13.9. Положения настоящего раздела не ограничивают права Пользователя, предоставленные ему императивными нормами применимого законодательства, включая права потребителя при обнаружении недостатков оказанной услуги.

14. Возвраты

14.1. Пользователь вправе обратиться к Исполнителю по вопросам оплаты, выполнения Заказа или качества результата через онлайн-чат или иной канал поддержки, указанный на сайте.

14.2. Пользователь вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в порядке и на условиях, предусмотренных применимым законодательством. При таком отказе Пользователь оплачивает фактически понесённые Исполнителем расходы, связанные с исполнением конкретного Заказа, если обязанность их оплаты предусмотрена законом.

14.3. Заказ считается принятым в работу после проверки материалов Исполнителем и изменения статуса Заказа на «В работе» или иной аналогичный статус.

14.4. При получении заявления об отказе Исполнитель определяет объём уже оказанной части услуги и фактически понесённых расходов, относящихся к конкретному Заказу, включая при наличии оснований расходы на обработку материалов, подготовку задания, подбор модели и образа, работу специалистов, использование технических сервисов, генерацию, ретушь, хранение и иные действия, фактически выполненные до получения отказа.

14.5. Денежные средства, подлежащие возврату, рассчитываются как уплаченная сумма за вычетом стоимости фактически оказанной части услуги и документально либо иным допустимым способом подтверждаемых фактически понесённых расходов Исполнителя. Если услуга оказана полностью и результат подготовлен, размер возврата может быть равен нулю при наличии законных оснований.

14.6. Сами по себе следующие обстоятельства не подтверждают наличие недостатка услуги и не влекут автоматический полный возврат:

• предоставлением Пользователем некачественных, неполных или некорректных материалов;
• отсутствием необходимых уточнений со стороны Пользователя;
• нарушением Пользователем требований к загружаемым материалам;
• изменением Пользователем своих пожеланий после принятия Заказа в работу;
• субъективной оценкой художественного результата при соответствии результата выбранным параметрам и условиям тарифа;
• несогласие Пользователя с общей моделью или образом, правомерно подобранными Исполнителем в рамках быстрого Заказа.

14.7. При наличии недостатков услуги Пользователь вправе заявить требования, предусмотренные применимым законодательством. Исполнитель рассматривает заявленное требование с учётом характера недостатка, условий Заказа и фактически оказанной услуги.

14.8. В случае невозможности оказания услуги по вине Исполнителя стороны применяют способы урегулирования, предусмотренные законодательством, включая возврат денежных средств, повторное выполнение, устранение недостатков или соразмерное уменьшение цены при наличии соответствующих оснований.

14.9. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами или не предусмотрен законом либо правилами платёжного сервиса.

15. Требования к загружаемым материалам

15.1. Пользователь обязуется загружать на сайт только те материалы, которыми он вправе распоряжаться и которые вправе использовать для оформления Заказа.

15.2. Пользователь подтверждает, что имеет необходимые права, разрешения и согласия на использование загружаемых фотографий товара, изображений одежды, обуви, сумок, аксессуаров, элементов образа, референсов, комментариев и иных материалов.

15.3. Фотографии товара должны позволять Исполнителю визуально определить внешний вид товара, его цвет, форму, фактуру, детали, принты, декоративные элементы и иные особенности, важные для создания AI-фотосессии.

15.4. Рекомендуется загружать от 3 до 10 фотографий основного товара, если иное количество не указано в интерфейсе сайта.

15.5. Для более качественного результата рекомендуется загружать фотографии:

• с хорошим освещением;
• без сильных искажений цвета;
• без чрезмерных фильтров и обработки;
• с разных ракурсов;
• с видимыми деталями ткани, фактуры, швов, фурнитуры, принтов и декоративных элементов;
• без лишних предметов, закрывающих основной товар.

15.6. Если на фотографии изображено несколько товаров, Пользователь обязан указать в комментарии, какой именно товар является основным товаром для съёмки.

15.7. Если Пользователь загружает дополнительные элементы образа, например верх, низ, обувь, сумку или аксессуары, такие материалы также должны быть достаточно качественными для визуального определения соответствующего элемента.

15.8. Исполнитель вправе запросить у Пользователя дополнительные материалы, фотографии, комментарии или уточнения, если загруженных данных недостаточно для выполнения Заказа.

15.9. Если загруженные материалы не позволяют корректно выполнить Заказ, Исполнитель вправе присвоить Заказу статус «Требуются изменения» и приостановить выполнение Заказа до получения от Пользователя необходимых материалов или уточнений.

15.10. Пользователь понимает, что качество, точность и визуальная убедительность результата напрямую зависят от качества, полноты и корректности загруженных материалов.

15.11. Исполнитель не несёт ответственности за недостатки результата, если они вызваны низким качеством, неполнотой, неточностью, противоречивостью или некорректностью материалов, предоставленных Пользователем.

16. Модели, локации, фоны и визуальные образцы

16.1. В расширенной настройке Пользователь может выбрать модель, локацию, фон и иные визуальные параметры из вариантов, доступных на сайте. В быстром Заказе Пользователь выбирает предусмотренные формой базовые параметры, а конкретную общую модель и полный образ подбирает Исполнитель.

16.2. Модели, локации, фоны, примеры изображений и иные визуальные материалы, размещённые на сайте, являются демонстрационными образцами и используются для выбора общего стиля и направления AI-фотосессии.

16.3. Исполнитель не гарантирует полного идентичного совпадения финальных изображений с демонстрационными образцами, размещёнными на сайте.

16.4. При создании финальных изображений могут отличаться:

• поза модели;
• выражение лица модели;
• положение рук, ног и корпуса;
• детали фона;
• элементы архитектуры, фасада, витрины или интерьера;
• свет и тени;
• глубина резкости;
• композиция кадра;
• оттенки и цветовые нюансы;
• расположение товара на модели;
• второстепенные элементы образа.

16.5. При выборе уличной фотосессии Пользователь понимает, что конкретные элементы локации могут адаптироваться под стиль товара, выбранную модель, визуальную композицию и общую эстетику изображения.

16.6. При выборе нейтральной студии Пользователь понимает, что оттенок фона, свет, тени, фактура поверхности и визуальная глубина могут незначительно отличаться от демонстрационных примеров.

16.7. Исполнитель вправе самостоятельно принимать творческие и технические решения, необходимые для создания визуально целостного результата, если такие решения не противоречат выбранным Пользователем основным параметрам Заказа.

16.8. В быстром Заказе выбор конкретной общей модели относится к творческим и организационным решениям Исполнителя. Пользователь выбирает не конкретную модель, а поручает подобрать подходящую общую модель под товар и визуальную задачу.

16.9. Подбор полного образа стилистом включает право Исполнителя определять сочетание основного товара с дополнительной одеждой, обувью, сумками и аксессуарами, их цветовую гамму, стилистическое направление и степень визуальной выразительности с учётом комментариев Пользователя и целостности результата.

16.10. Если комментарии Пользователя противоречат друг другу, выбранному тарифу, технической возможности, требованиям безопасности, характеристикам товара или выбранному общему направлению, Исполнитель вправе запросить уточнение либо применить профессиональное усмотрение, отдавая приоритет отображению основного товара и технической пригодности результата.

17. Права на загруженные материалы и готовые изображения

17.1. Все права на загруженные Пользователем материалы сохраняются за Пользователем или иными правообладателями таких материалов.

17.2. Пользователь предоставляет Исполнителю право использовать загруженные материалы исключительно в целях выполнения Заказа, включая анализ, обработку, передачу в технические сервисы, создание AI-изображений, ретушь, хранение результата и передачу готовых изображений Пользователю.

17.3. Пользователь подтверждает, что использование загруженных материалов Исполнителем в рамках выполнения Заказа не нарушает права третьих лиц, включая авторские права, исключительные права, права на товарные знаки, права на изображения, коммерческие обозначения и иные права.

17.4. После полной оплаты услуги и передачи результата Пользователь вправе использовать финальные изображения в коммерческих целях, включая размещение в карточках товаров, на маркетплейсах, сайте бренда, в социальных сетях, рекламных материалах и иных каналах продвижения своего товара, если такое использование не нарушает права третьих лиц и требования применимого законодательства.

17.5. После полной оплаты услуги Пользователю в объёме прав, принадлежащих Исполнителю, предоставляется право использования финальных изображений без ограничения по территории и сроку для коммерческих целей, включая размещение на маркетплейсах, сайте бренда, в социальных сетях, рекламе и иных каналах продвижения товара. Настоящее условие не означает передачу прав третьих лиц и не отменяет обязанность Пользователя соблюдать требования площадок и законодательства.

17.6. Указанная лицензия распространяется только на финальные изображения, переданные Пользователю по конкретному Заказу, и не включает передачу каких-либо прав на визуальные образы моделей, цифровых моделей, локаций, фонов, шаблонов, промптов, настроек, технологических процессов и иных элементов сервиса Исполнителя.

17.7. Пользователь понимает и соглашается, что модели, доступные на сайте, являются универсальными визуальными образами сервиса и могут использоваться Исполнителем при выполнении заказов других пользователей. Выбор модели в Заказе не означает её эксклюзивного закрепления за Пользователем или его брендом.

17.8. Исключительные или эксклюзивные права на индивидуальную модель, созданную специально для Пользователя, могут предоставляться только при заказе отдельной услуги по созданию индивидуальной модели и при наличии отдельного письменного соглашения или иных условий, прямо согласованных сторонами.

17.9. Пользователь самостоятельно отвечает за проверку возможности использования финальных изображений на конкретных площадках, включая маркетплейсы, социальные сети, рекламные кабинеты и иные сервисы.

17.10. Исполнитель не гарантирует принятие финальных изображений модерацией маркетплейсов, социальных сетей, рекламных систем или иных площадок.

17.11. Исполнитель не использует загруженные Пользователем материалы и финальные изображения в портфолио, рекламе, социальных сетях, на сайте или в иных публичных материалах без отдельного согласия Пользователя, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Соглашением или иными документами сайта.

17.12. Если Пользователь отдельно дал согласие на публикацию результата, Исполнитель вправе использовать соответствующие изображения в портфолио, на сайте, в социальных сетях, презентациях, рекламных материалах и иных коммуникациях Исполнителя в пределах такого согласия.

17.13. Пользователь не вправе использовать сервис для создания изображений, нарушающих права третьих лиц, вводящих потребителей в заблуждение, имитирующих чужие бренды, подделывающих товар, незаконно использующих чужие товарные знаки, логотипы, изображения известных лиц или иные охраняемые объекты.

17.14. Если к Исполнителю будут предъявлены претензии, требования, жалобы или иски третьих лиц, связанные с материалами, предоставленными Пользователем, или использованием Пользователем финальных изображений, Пользователь обязуется самостоятельно урегулировать такие претензии и компенсировать Исполнителю причинённые убытки, расходы и иные потери.

18. Запрещённый контент и ограничения использования сервиса

18.1. Пользователю запрещается загружать, передавать или использовать через сайт материалы, которые:

• нарушают законодательство Российской Федерации;
• нарушают права третьих лиц;
• содержат незаконно используемые товарные знаки, логотипы, бренды, изображения людей или иные охраняемые объекты;
• содержат изображения несовершеннолетних без законных оснований и необходимых согласий;
• содержат персональные данные третьих лиц без их согласия;
• содержат порнографические, экстремистские, дискриминационные, оскорбительные или иные незаконные материалы;
• содержат призывы к насилию, ненависти, дискриминации или противоправным действиям;
• связаны с незаконными, опасными или запрещёнными товарами;
• могут ввести потребителей в заблуждение относительно свойств товара, бренда, производителя или происхождения товара;
• содержат вредоносный код, вирусы или иные технически опасные элементы.

18.2. Исполнитель вправе отказать в выполнении Заказа, приостановить выполнение Заказа, запросить замену материалов или удалить материалы Пользователя, если они нарушают настоящее Соглашение, законодательство или права третьих лиц.

18.3. Исполнитель вправе не выполнять Заказ, если его выполнение может нарушить законодательство, права третьих лиц, правила платёжных сервисов, правила сторонних AI-сервисов или внутренние правила сервиса.

18.4. Пользователь несёт ответственность за содержание загружаемых материалов, достоверность предоставляемых сведений и законность использования результата.

19. Отзывы

19.1. На сайте может быть предусмотрена возможность оставить отзыв о сервисе, качестве услуги, удобстве платформы или результате Заказа.

19.2. Оставляя отзыв в соответствующем разделе сайта, Пользователь предоставляет Исполнителю право использовать текст такого отзыва, имя или отображаемое имя Пользователя, а также иную информацию, указанную Пользователем в отзыве, для размещения на сайте, в социальных сетях, презентациях, рекламных и информационных материалах Исполнителя.

19.3. Исполнитель вправе редактировать отзыв исключительно в целях исправления опечаток, сокращения объёма, удаления персональных данных, ненормативной лексики или сведений, не относящихся к оценке сервиса, без искажения общего смысла отзыва.

19.4. Если Пользователь не хочет, чтобы его отзыв использовался публично, он может направить Исполнителю соответствующий запрос через канал поддержки, указанный на сайте.

19.5. Исполнитель вправе не публиковать или удалить отзыв, если он содержит незаконные сведения, оскорбления, персональные данные третьих лиц, рекламные материалы, недостоверную информацию или иные сведения, нарушающие настоящее Соглашение.

20. Персональные данные

20.1. При использовании сайта, регистрации, оформлении Заказа, оплате услуги, загрузке материалов, обращении в поддержку, восстановлении пароля и использовании иных функций сайта Пользователь может передавать Исполнителю персональные данные.

20.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте.

20.3. Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных путём проставления отметки (чекбокса) при регистрации или оформлении Заказа.

20.4. Пользователь обязуется ознакомиться с Политикой обработки персональных данных до начала использования сайта, регистрации, оформления Заказа или передачи персональных данных.

20.5. К персональным данным, которые могут обрабатываться Исполнителем, относятся, в частности:

• имя;
• e-mail;
• данные аккаунта и Личного кабинета;
• сведения о Заказе;
• режим оформления Заказа, тип товара, цели съёмки и сведения о поручении специалисту подобрать модель, образ и состав кадров;
• комментарии и обращения в поддержку;
• загруженные Пользователем материалы, если они содержат персональные данные;
• технические данные, включая cookies, IP-адрес, сведения об устройстве и действиях на сайте;
• иные данные, которые Пользователь самостоятельно передаёт через сайт.

20.6. Загружаемые Пользователем фотографии товаров, одежды, обуви, сумок, аксессуаров и иных элементов образа могут обрабатываться Исполнителем в целях выполнения Заказа.

20.7. Если загружаемые материалы содержат изображения людей, персональные данные третьих лиц или иные охраняемые сведения, Пользователь подтверждает, что получил необходимые согласия и имеет право передать такие материалы Исполнителю для выполнения Заказа.

20.8. Для выполнения Заказа, обработки оплаты, хранения файлов, восстановления пароля, аналитики, поддержки пользователей и работы сайта Исполнитель может использовать сторонние сервисы, включая платёжные сервисы, облачные хранилища, сервисы аналитики, онлайн-чаты, почтовые сервисы, AI-сервисы и сервисы обработки изображений.

20.9. Пользователь понимает и соглашается, что использование отдельных функций сайта может быть невозможно без передачи данных соответствующим сторонним сервисам.

20.10. Пользователь вправе запросить удаление аккаунта и/или персональных данных в порядке, предусмотренном Политикой обработки персональных данных.

20.11. Подробные условия обработки персональных данных, сроки хранения, права Пользователя, порядок отзыва согласия и контактные данные Исполнителя указываются в Политике обработки персональных данных и Согласии на обработку персональных данных.

21. Личный кабинет, пароль и восстановление доступа

21.1. Для использования отдельных функций сайта Пользователю может потребоваться регистрация и создание Личного кабинета.

21.2. Пользователь обязуется указывать достоверные данные при регистрации и оформлении Заказа.

21.3. Пользователь самостоятельно отвечает за сохранность логина, пароля и доступа к e-mail, указанному при регистрации.

21.4. Все действия, совершённые через Личный кабинет Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем, если не доказано иное.

21.5. В случае утраты пароля Пользователь может воспользоваться функцией восстановления пароля через e-mail, если такая функция доступна на сайте.

21.6. Исполнитель вправе направлять Пользователю сервисные письма, связанные с регистрацией, восстановлением пароля, оформлением Заказа, оплатой, статусом Заказа, готовностью результата и иными действиями, необходимыми для работы сайта и оказания услуги.

21.7. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Исполнителя, если ему стало известно о несанкционированном доступе к его Личному кабинету.

22. Ответственность сторон

22.1. Стороны несут ответственность за нарушение настоящего Соглашения в соответствии с законодательством Российской Федерации.

22.2. Пользователь несёт ответственность за:

• достоверность предоставленных данных;
• качество и законность загружаемых материалов;
• наличие прав и согласий на использование загружаемых материалов;
• корректность выбранных параметров Заказа;
• своевременное предоставление уточнений, комментариев и дополнительных материалов;
• самостоятельное использование финальных изображений после их получения.

22.3. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность или ненадлежащее выполнение Заказа, если это вызвано:

• некачественными, неполными или некорректными материалами Пользователя;
• отсутствием необходимых уточнений со стороны Пользователя;
• нарушением Пользователем требований к материалам;
• техническими ограничениями AI-сервисов;
• сбоями в работе сторонних сервисов;
• действиями или бездействием платёжных систем, облачных хранилищ, почтовых сервисов, онлайн-чатов, сервисов аналитики и иных третьих лиц;
• обстоятельствами непреодолимой силы.

22.4. Исполнитель не гарантирует, что финальные изображения полностью совпадут с субъективными ожиданиями Пользователя, демонстрационными примерами, референсами, конкретными позами, оттенками, локациями, фонами, фактурами или композициями.

22.5. Услуга носит творческий и художественный характер. Оценка результата может носить субъективный характер и не является основанием для признания услуги ненадлежащей.

22.6. Исполнитель не несёт ответственности за отклонение изображений модерацией маркетплейсов, так как требования площадок могут изменяться и не зависят от Исполнителя.

22.7. Исполнитель не несёт ответственности за последствия использования Пользователем финальных изображений после их передачи, включая размещение на маркетплейсах, в рекламе, социальных сетях, каталогах, презентациях и иных каналах.

22.8. Сайт и отдельные функции сервиса могут быть временно недоступны в связи с техническими работами, обновлениями, сбоями, действиями хостинг-провайдера, платёжного сервиса, облачного хранилища или иных третьих лиц.

22.9. Исполнитель вправе изменять функциональность сайта, интерфейс, порядок оформления Заказа, состав тарифов, модели, локации, фоны и иные элементы сервиса без предварительного уведомления Пользователя, если такие изменения не ухудшают условия уже оплаченного Заказа.

22.10. В отношениях с Пользователями, не являющимися потребителями, ответственность Исполнителя по требованиям, связанным с конкретным Заказом, ограничивается стоимостью такого Заказа, кроме случаев умышленного нарушения и иных случаев, когда ограничение ответственности не допускается законом. Права Пользователя, являющегося потребителем, определяются императивными нормами законодательства о защите прав потребителей и настоящим пунктом не ограничиваются.

23. Поддержка и связь

23.1. Пользователь может обратиться к Исполнителю по вопросам работы сайта, оформления Заказа, оплаты, статуса Заказа, результата услуги, доступа к файлам, удаления аккаунта и иным вопросам через канал поддержки, указанный на сайте.

23.2. При обращении по вопросу конкретного Заказа Пользователю рекомендуется указать номер Заказа, e-mail аккаунта и описание проблемы.

23.3. Исполнитель рассматривает обращения Пользователей в разумный срок с учётом характера обращения, технической сложности вопроса и режима работы поддержки.

23.4. Обращение Пользователя в поддержку не приостанавливает действие настоящего Соглашения и не является автоматическим основанием для возврата денежных средств, бесплатной доработки или изменения условий Заказа.

24. Изменение условий соглашения

24.1. Исполнитель вправе изменять настоящее Соглашение в одностороннем порядке.

24.2. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иной срок не указан в новой редакции Соглашения.

24.3. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Соглашения на сайте.

24.4. Продолжение использования сайта после размещения новой редакции Соглашения означает согласие Пользователя с её условиями.

24.5. К Заказам, оплаченным до изменения Соглашения, применяются условия, действовавшие на момент оплаты Заказа, если иное не требуется законодательством или не согласовано сторонами отдельно.

25. Заключительные положения

25.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

25.2. Все споры и разногласия стороны стремятся разрешать путём переговоров и обращения в поддержку Исполнителя.

25.3. Если спор не удалось урегулировать путём переговоров, он подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

25.4. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений Соглашения.

25.5. Бездействие Исполнителя в случае нарушения Пользователем условий Соглашения не лишает Исполнителя права принять соответствующие меры позднее.

25.6. Актуальная редакция Соглашения размещается на сайте по адресу: photobai.ru/agreement.html.

26. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель: Корж Е.В. ИП

ИНН: 222110846870

ОГРНИП: 321220200256487

Адрес регистрации: Алтайский край, Барнаул

E-mail для связи: photobai@yandex.ru

Сайт: photobai.ru

Наименование сервиса: PhotobAI

Платёжный сервис: ЮKassa

Канал поддержки: онлайн-чат / photobai@yandex.ru